Políticas de Compra
1. CONDICIONES GENERALES
1.1 Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Verónica Vilas Sánchez (Botones de colores) – Pasaje Primero de Mayo,1-24 46920-Mislata (Valencia), y con NIF 53054545P (en adelante, “Botones de colores”) y los terceros (en adelante, “Usuarios”) que adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de “Botones de colores” (www.botonesdecolores.es en adelante la “Tienda”).
SÓLO FACTURAMOS A ESPAÑA PENINSULAR Y BALEARES
EL PEDIDO MÍNIMO ES DE 15€ (SIN CONTAR GASTOS DE ENVÍO)
2. OBLIGACIONES DEL USUARIO
2.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de “Botones de colores”, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.
2. PLAZOS Y ENVÍOS
2.1 PLAZOS DE PRODUCCIÓN
“Botones de colores” produce todos sus productos bajo pedido, ya que todos los artículos que ofrecen en la Tienda son personalizados.
El plazo de elaboración siempre será entre 2-10 días hábiles dependiendo del artículo (sin contar el día que se efectúa el pedido), en algunos casos puede llegar a 15 (dependiendo del artículo y la cantidad solicitada, los plazos son orientativos, pudiendo retrasarse algún día más). Si deseas más exactitud puedes ponerte en contacto con nosotros (whatsapp 606 177 329).
Para pedidos urgentes contacta con nosotros y te daremos solución.
LOS NOMBRES EN LOS ARTÍCULOS PERSONALIZADOS SE PONEN EN MINÚSCULA. SI SE DESEA QUE TODO EL NOMBRE SEA EN MAYÚSCULA CONTACTAR PARA NOTIFICARLO
La mayoría de nuestros artículos son artesanales, por lo que tenemos unos plazos de confección. Intentamos tener stock para disminuir estos plazos en la medida de lo posible, pero debe tenerlos en cuenta. Los plazos van desde 2 a 15 días hábiles dependiendo del artículo y la cantidad,.
Si lo desea puede ponerse en contacto con nosotros si tiene un pedido urgente e intentaremos darle solución (606 177 329)
2.2 PLAZO DE ENTREGA
El plazo de entrega estipulado con la Agencia de Transporte es de 24-48 horas (no podemos hacernos cargo de demoras ajenas a nosotros, por parte de la empresa de mensajería). Los plazos de entrega están amparados en el artículo 109 de la Ley de General de Consumidores y Usuarios
Si el pedido ha llegado a su destino y no estaba en casa el usuario y por ello lo han dejado en la oficina de referencia, con previo aviso en buzón o portería, para su posterior recogida en el plazo indicado y pasado el plazo no ha sido recogido y lo han devuelto a “Botones de colores”, el importe de un nuevo envío al usuario irá a cargo de este (usuario).
2.3 DESTINOS DISPONIBLES DE ENTREGA
Nacional: España Peninsular y Baleares
2.4 TARIFAS DE ENVÍO
Los envíos se realizan mediante la empresa GLS
GASTOS DE ENVÍO (ESPAÑA PENINSULAR):
-Hasta 20€: 5,95€
-De 20.01€ a 75€: 4,95
-A partir de 75.01€ de compra: gratuito
3. FORMAS DE PAGO
3.1 TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO
3.2. TRANSFERENCIA : el Usuario dispondrá de 3 días para realizar el pago
3.3 BIZUM: puedes pagar cómodamente por Bizum. Para ello escoge la forma de envío “Transferencia” y realiza el Bizum al número 606 177 329. Puedes mandarnos un whatsapp al mismo número avisándonos del pago.
4. DEVOLUCIONES/CAMBIOS
Estamos tan seguros de que tu compra te va a encantar, que si por cualquier motivo no fuera así, te realizaremos su cambio/devolución.
Para ello dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir del momento de la compra y deberá notificarlo previamente a “Botones de colores” mediante un email a botonesdecolores@hotmail.com
IMPORTANTE: LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS (CON NOMBRE, ELECCIÓN DE TELAS, CAMBIOS DE PATRÓN, TALLAS ESPECIALES…) NO DISPONEN DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN (salvo error de “Botones de colores”).
Los artículos como coronas,chupetes, portachupetes,mordedores no se cambian ni se devuelven por higiene (salvo error del vendedor). Los artículos como vajillas sólo se podrán cambiar si se encuentran en su embalaje sin abrir (salvo error del vendedor).
Solamente se aceptará el cambio/devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones, en su embalaje original, sin cortar la etiqueta y no ha sido usado. Se deberá incluir la factura en el envío de la devolución.
En caso de que el cambio se realice por causas no imputables a “Botones de colores”, el Comprador se hará cargo de los gastos de envío que suponga la devolución (no se aceptará ningún paquete a portes pagados). En caso de error por parte de Botones de colores, la devolución o cambio será gratuita. No se aceptará como error de Botones de colores cualquier retraso que pudiera deberse a la empresa de mensajería.
Se consideran causas no imputables a “Botones de colores” cambios de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido.
Los gastos de envío no se devuelven.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
5.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial del propio “Botones de colores” o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.
5.2 Salvo que fuera autorizado por “Botones de colores” o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
5.3 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por “Botones de colores” o por terceros en la Tienda.
6. PROTECCIÓN DE DATOS
Verónica Vilas Sánchez, en aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa que los datos personales que se recogen a través de los formularios del Sitio web: www.botonesdecoloress.es, se incluyen en los ficheros automatizados específicos de usuarios de los servicios de Verónica Vilas Sánchez
La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, formación, asesoramiento y otras actividades propias de Verónica Vilas Sánchez.
Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta.
Verónica Vilas Sánchez adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos, y derogando la antigua LOPD, la nueva Ley Orgánica 3/2018, de 5 diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
El usuario podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación, cancelación, limitación y portabilidad reconocidos en el citado Reglamento (UE). El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario a través de email a: info@botonesdecolores.es o en la dirección: Pasaje 1º de mayo 1-24 46920 (Mislata)-Valencia
El usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando los cambios a Verónica Vilas Sánchez
Finalidad del tratamiento de los datos personales:
En Botones de colores, trataremos tus datos personales recabados a través del Sitio Web: www.botonesdecolores.es, con las siguientes finalidades:
- Envío de información comercial y boletines sobre nuevos servicios ofrecidos en la web y del sector.
- El proceso de archivo, de actualización de los sistemas, de protección y custodia de información y bases de datos de la empresa.
- Adquirir los productos ofrecidos a través de la página web.
- Prestar los servicios contratados por el usuario.
- Enviar información promocional vía electrónica.
- Facilitar la información solicitada por el usuario a través del formulario de contacto.
Te recordamos que puedes oponerte al envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía y en cualquier momento, remitiendo un correo electrónico a la dirección anteriormente indicada.
Los campos de dichos registros son de cumplimentación obligatoria, siendo imposible realizar las finalidades expresadas si no se aportan esos datos.
¿Por cuánto tiempo se conservan los datos personales recabados?
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o no solicites su supresión y durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades legales por los servicios prestados.
Legitimación:
El tratamiento de tus datos se realiza con las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo:
- La solicitud de información y/o la contratación de los servicios de Verónica Vilas Sánchez, cuyos términos y condiciones se pondrán a tu disposición en todo caso, de forma previa a una eventual contratación.
- El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, en tanto que te informamos poniendo a tu disposición la presente política de privacidad, que tras la lectura de la misma, en caso de estar conforme, puedes aceptar mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla dispuesta al efecto.
En caso de que no nos facilites tus datos o lo hagas de forma errónea o incompleta, no podremos atender tu solicitud, resultando del todo imposible proporcionarte la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios.
Destinatarios:
Los datos no se comunicarán a ningún tercero ajeno a Verónica Vilas Sánchez, salvo obligación legal.
Datos recopilados por usuarios de los servicios
En los casos en que el usuario incluya ficheros con datos de carácter personal en los servidores de alojamiento compartido, Verónica Vilas Sánchez no se hace responsable del incumplimiento por parte del usuario del RGPD.
Derechos propiedad intelectual www.botonesdecolores.es
Verónica Vilas Sánchez es titular de todos los derechos de autor, propiedad intelectual, industrial, «know how» y cuantos otros derechos guardan relación con los contenidos del sitio web www.botonesdecolores.es y los servicios ofertados en el mismo, así como de los programas necesarios para su implementación y la información relacionada.
No se permite la reproducción, publicación y/o uso no estrictamente privado de los contenidos, totales o parciales, del sitio web www.botonesdecolores.es sin el consentimiento previo y por escrito.
Propiedad intelectual del software
El usuario debe respetar los programas de terceros puestos a su disposición por Verónica Vilas Sánchez, aún siendo gratuitos y/o de disposición pública.
Verónica Vilas Sánchez dispone de los derechos de explotación y propiedad intelectual necesarios del software.
El usuario no adquiere derecho alguno o licencia por el servicio contratado, sobre el software necesario para la prestación del servicio, ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento de los servicios contratados y únicamente durante la duración de los mismos.
Para toda actuación que exceda del cumplimiento del contrato, el usuario necesitará autorización por escrito por parte de Verónica Vilas Sánchez, quedando prohibido al usuario acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores propiedad de Verónica Vilas Sánchez, asumiendo la responsabilidad civil y penal derivada de cualquier incidencia que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad como consecuencia directa de una actuación negligente o maliciosa por su parte.
Propiedad intelectual de los contenidos alojados
Se prohíbe el uso contrario a la legislación sobre propiedad intelectual de los servicios prestados por Verónica Vilas Sánchez y, en particular de:
- La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.
- La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de Verónica Vilas Sánchez, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
- Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
- La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos.
- La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico para el envío de correo masivo no deseado.
El usuario tiene toda la responsabilidad sobre el contenido de su web, la información transmitida y almacenada, los enlaces de hipertexto, las reivindicaciones de terceros y las acciones legales en referencia a propiedad intelectual, derechos de terceros y protección de menores.
El usuario es responsable respecto a las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del servicio online, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.
El usuario indemnizará a Verónica Vilas Sánchez por los gastos que generara la imputación de Verónica Vilas Sánchez en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al usuario, incluidos honorarios y gastos de defensa jurídica, incluso en el caso de una decisión judicial no definitiva.
Protección de la información alojada
Verónica Vilas Sánchez realiza copias de seguridad de los contenidos alojados en sus servidores, sin embargo no se responsabiliza de la pérdida o el borrado accidental de los datos por parte de los usuarios. De igual manera, no garantiza la reposición total de los datos borrados por los usuarios, ya que los citados datos podrían haber sido suprimidos y/o modificados durante el periodo del tiempo transcurrido desde la última copia de seguridad.
Los servicios ofertados, excepto los servicios específicos de backup, no incluyen la reposición de los contenidos conservados en las copias de seguridad realizadas por Verónica Vilas Sánchez, cuando esta pérdida sea imputable al usuario; en este caso, se determinará una tarifa acorde a la complejidad y volumen de la recuperación, siempre previa aceptación del usuario.
La reposición de datos borrados sólo está incluida en el precio del servicio cuando la pérdida del contenido sea debida a causas atribuibles a Verónica Vilas Sánchez.
Comunicaciones comerciales
En aplicación de la LSSI. Verónica Vilas Sánchez no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.
En el caso de usuarios con los que exista una relación contractual previa, Verónica Vilas Sánchez sí está autorizado al envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de Verónica Vilas Sánchez que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.
En todo caso, el usuario, tras acreditar su identidad, podrá solicitar que no se le haga llegar más información comercial a través de los canales de Atención al Cliente.
